Comment puis-je contacter un conseiller clientèle ?

Par email : contact@ekrili.tn

Par téléphone : 29 20 21 81

Par messagerie instantanée sur le site www.ekrili.tn

Combien de temps à l’avance dois-je envoyer ma demande de disponibilité ?

Le plus tôt est toujours préférable pour garantir la disponibilité du matériel. Cependant, nous étudions également les demandes de dernière minute, en fonction de nos stocks et de la charge du planning.

Est-ce qu’un conseiller peut venir voir le lieu de l’événement avec moi ?

Pour notre service en ligne de demande de devis, nous ne proposons pas d’accompagnement sur site. Pour des prestations incluant une visite ou des conseils personnalisés sur place, merci de vous rapprocher de notre département « créateur d’ambiances » TAPIS ROUGE.

Puis-je modifier ma demande après l’avoir envoyée ?

Oui, vous pouvez ajuster les quantités, les dates ou d’autres détails de votre demande jusqu’à 48 heures avant le début de la location, sous réserve de disponibilité.

Puis-je également passer commande directement en boutique ?

Absolument ! Nous vous invitons à prendre rendez-vous et à visiter notre showroom pour discuter de votre projet et découvrir nos solutions de location.

Quelle est la durée minimale et maximale de location ?

Le matériel est mis à disposition pour une durée minimale de 24 heures. Pour toute location supérieure à 3 jours, merci de contacter directement notre service commercial pour convenir d’un arrangement personnalisé.

Faut-il prévoir un dépôt de garantie ?

Oui. Un dépôt de garantie est requis et son montant est indiqué dans votre devis. Ce montant vous sera restitué après vérification de l’état et des quantités du matériel rendu.

Quand et comment dois-je payer ?

Votre demande de devis sera confirmée après le versement d’un acompte de 50 % du montant total TTC, ainsi que du dépôt de garantie (non encaissé). Le solde vous sera facturé avant ou lors de la livraison.

Que se passe-t-il en cas de dommage ou de casse d’un article ?

Lors de la reprise, nous procédons à une vérification minutieuse du matériel. En cas de dommage ou de casse, les frais correspondants seront facturés conformément aux conditions précisées dans votre devis.

Combien de temps faut-il pour recevoir un devis ?

Vous recevrez une réponse et un devis détaillé sous 24 heures ouvrées après l’envoi de votre demande.

Que faire si je ne reçois pas de devis dans le délai annoncé ?

Si vous n’avez pas de retour dans les 24 heures, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par email afin de vérifier l’état de votre demande.

Puis-je obtenir un devis personnalisé pour mon événement ?

Oui, nous étudions chaque demande individuellement afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à fournir le maximum de détails lors de votre demande.

Que se passe-t-il après réception de mon devis ?

Après réception de votre devis, vous pouvez nous contacter pour toute question ou pour confirmer votre réservation. Nous vous accompagnerons ensuite dans les étapes de paiement et d’organisation

Comment se passe la livraison et l’installation du matériel ?

Vous avez plusieurs options : retrait en magasin, livraison standard ou livraison avec installation. Les détails et les coûts associés vous seront précisés dans votre devis, en fonction de vos besoins et de la configuration de votre événement.